LINE Bot 費用 2026 - 開發報價與官方帳號月費新制

TL;DR：LINE Bot 的費用是兩筆性質不同的錢。付給開發商的是專案費：客製 LINE Bot 做單一功能 NT$5–15 萬起，要串接 ERP 或 CRM 約 NT$20–50 萬，上線後維運每月 NT$5,000–15,000。付給 LINE 的是官方帳號月費：2026 年 11 月 1 日起，中用量由 800 元調為 1,000 元、高用量由 1,200 元調為 1,400 元（未稅），輕用量維持 0 元。 多數報價爭議，來自把這兩筆混在一起比。

這篇寫給想做 LINE 客服、LINE 接單或 LINE 打卡，卻查不到「到底要多少錢」的老闆與主管。讀完你能分清哪些錢付給 LINE、哪些付給開發商，知道自己的需求落在哪一個級距，以及 11 月調價前現有帳號該不該換方案。LINE 的費率全部引自官方公告（2026 年 9 月查閱），開發費用是藍圖思維的公開級距，不是市場均價。LINE Bot 能做什麼、適合哪些場景，另見 LINE Bot 企業應用指南；這篇只談錢。

LINE Bot 費用是哪兩筆錢？

第一筆付給把 Bot 做出來的人，第二筆付給 LINE，兩筆的計價邏輯完全不同。 開發費買的是對話流程、管理後台、資料庫，以及與後端系統的串接，屬於一次性的專案費，上線後再加每月維運。官方帳號月費買的則是「主動發訊息給好友的額度」，跟 Bot 聰不聰明無關；LINE 官方帳號產品頁的費用說明也明載，月費僅包括官方帳號使用費，不包括素材製作費或 API 開發費用。兩筆錢的量級差很多：官方帳號的固定月費一年是 0 到 16,800 元（未稅，不含加購訊息），開發專案則是數萬到數十萬。只比月費會嚴重低估預算，只看開發報價又會漏掉每個月要付給 LINE 的那一筆。

先看開發費。下表是藍圖思維公開級距對應到 LINE Bot 的落點。決定你落在哪一列的不是好友數，而是 Bot 要不要碰到後端資料：只在 LINE 裡面回答問題是一個量級，要即時扣庫存、查訂單、把打卡帶進薪資結算是另一個量級。

你要 LINE Bot 做的事	這次要動的範圍	一次性專案費	每月維運	常見交付時間
單一功能：智能客服、接單、打卡擇一	對話流程、管理後台、雲端部署；不接既有系統	NT$5–15 萬	NT$5,000–10,000	約 3 週
接上後端系統：接單要扣庫存、客服要查訂單、打卡要算薪資	加上與 ERP、CRM 或會計系統的資料同步，以及會員或員工身分綁定	NT$20–50 萬	NT$8,000–15,000	約 4–8 週
多個 Bot 加多系統整合	客服、接單、打卡並行，加跨部門資料分析	NT$50 萬以上	NT$10,000–15,000	約 2–4 個月，分階段交付

上表為藍圖思維公開的方案級距（啟動 5–15 萬、成長 20–50 萬、企業 50 萬以上，維運 5,000–15,000 元／月）對應到 LINE Bot 情境的代表性落點，非市場均價；其他開發商與平台的計價方式不同，請以各家官網或報價單為準。

再看付給 LINE 的那一筆。LINE 已公告自 2026 年 11 月 1 日起調整官方帳號價格方案，各方案的免費訊息則數不變，變的是中、高用量的固定月費，以及高用量加購訊息的級距：

方案	固定月費（至 2026/10/31）	固定月費（2026/11/1 起）	每月免費訊息	加購訊息（2026/11/1 起）
輕用量	NT$0	NT$0（不變）	200 則	不可加購
中用量	NT$800	NT$1,000	3,000 則	不可加購，需升級為高用量
高用量	NT$1,200	NT$1,400	6,000 則	第 1–50,000 則每則 NT$0.2，第 50,001 則起每則 NT$0.15，階梯式累進

資料來源：LINE Biz-Solutions〈2026年 LINE 官方帳號方案價格調整〉，2026 年 9 月查閱，金額均為未稅價；實際費率以 LINE 官方公告為準。

把兩筆加起來才是預算。以一家 15 人的批發商做 LINE 接單、暫不串接 ERP 為例：專案費 NT$5–15 萬，維運一年 NT$6–12 萬，官方帳號用中用量一年 NT$12,000（未稅），第一年合計約 NT$12–28 萬，第二年起只剩維運與官方帳號月費。LINE 公告的金額是未稅價，營業稅另計；比較不同開發商的報價時，也請先確認對方報的是含稅還是未稅、維運是否另計，否則兩張報價單的總價沒有可比性。

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為什麼同樣是 LINE Bot，報價可以差三倍？

因為報價單上真正貴的不是「LINE Bot」這四個字，而是它背後要接幾套系統、要不要認得出對面是誰。 兩張報價單若一張寫 8 萬、一張寫 30 萬，通常不是誰比較貴，而是報的範圍不同。依我們交付專案的經驗，影響落點的變數有四個，依權重排序：

1. 後端串接的數量——Bot 本身只是入口。接單要即時扣庫存、客服要查出貨進度、打卡要帶進薪資結算，每多接一套（ERP、POS、金流、電子發票）就是一段獨立的開發與測試。報價寫「含系統串接」卻沒寫接幾套，等於沒報。接單型 Bot 的分層方式，見 LINE 接單系統推薦比較。
2. AI 對話還是固定流程——選單與關鍵字回覆是寫死的流程，做一次就結束；AI 客服要整理知識庫、設計轉接真人的條件，上線後還要依實際對話持續校正。在我們的模組化定價裡，AI 客服系統模組是 NT$10–30 萬，就是這段工作的價格。
3. 身分綁定——匿名好友只能收到一樣的回覆；要查「我的訂單」、下單帶出客戶專屬價、打卡對到哪一位員工，就得把 LINE 帳號綁到客戶代號或員工編號，並處理換手機、離職這些例外。
4. 後台與權限——只有老闆一個人看，和客服、業務、倉管、會計各看各的畫面，後台的工作量差一倍以上。

願意在報價前先問你這四件事的開發商，通常才真的做過。

訊息怎麼設計，決定每個月付給 LINE 多少錢

LINE 只對「主動發出去」的訊息計費，所以同一個 Bot，設計方式不同，月費可以差三倍。 依 LINE 官方公告，免付費的訊息類型包括加入好友的歡迎訊息、一對一聊天訊息、自動回應訊息、AI 自動回應訊息，以及 Messaging API 的 Reply API。依 LINE Developers 的 Messaging API 計費說明（2026 年 9 月查閱），計入則數的是 push、multicast、broadcast 與 narrowcast 這四種主動發送方式；則數以「收到的人數」計算，一次請求裡放幾個訊息物件不影響，發給已封鎖帳號的好友也不計。

換成白話：客人問、Bot 答，不用錢；客人下單後當下回覆的訂單確認也不用錢。要錢的是系統主動推出去的——出貨通知、到貨提醒、行銷群發。下表用 11 月 1 日起的官方費率試算兩種規模：

情境	每月主動發送則數	適用方案	每月付給 LINE（未稅）
好友 1,500 人，每月全體群發 4 次，另有出貨通知 800 則	6,800 則	高用量，加購 800 則	1,400 ＋ 160 ＝ NT$1,560
同上，群發改為只發給近期有下單的 500 人	2,800 則	中用量	NT$1,000
好友 20,000 人，每月全體群發 4 次，另有通知 3,000 則	83,000 則	高用量，加購 77,000 則	1,400 ＋ 14,050 ＝ NT$15,450
同上，群發改為分眾發給 5,000 人	23,000 則	高用量，加購 17,000 則	1,400 ＋ 3,400 ＝ NT$4,800

試算依上節所引 LINE 官方費率自行計算，為示意；加購費用採階梯式累進，前 50,000 則每則 0.2 元、其後每則 0.15 元。實際帳單以 LINE 後台為準。

分眾要做得到，前提是系統知道每位好友買過什麼、多久沒來——這正是 Bot 接上訂單或 CRM 資料的價值。以上表好友兩萬人的帳號為例，分眾每月少付 NT$10,650，一年就是十二萬元以上，值得在規劃階段就算進回收。

自動回覆、提醒與接單做起來之後，實際差多少？

LINE Bot 最常做三件事：自動回覆、主動提醒、接單。下表前兩列取自本站公開的客戶案例頁，數字為客戶端自行量測、未經第三方稽核；案例頁未載明入口管道，列在這裡是說明這類功能的效益量級，不代表該專案以 LINE 為入口。第三列是以 LINE 為入口的接單情境，為藍圖思維彙整的代表性導入情境，公司匿名、數字為示意，非特定客戶稽核數字。

功能類型	導入前	導入後	出處
客服自動回覆（零售連鎖）	客戶回應時間 5 分鐘	1.5 分鐘	零售連鎖 AI 解決方案案例
預約排程與自動提醒（多專科醫療）	爽約率 15%	5%	醫療患者管理 AI 案例
LINE 接單（食材批發）	每天抄單 3–4 小時、漏單約 5–8%	30 分鐘內、漏單低於 1%	食材批發 LINE 接單整合

三個情境的共同做法，是由台灣在地導入團隊分階段交付：先做一個功能、用真實對話跑過一到兩個月，再決定要不要接下一套系統；所有模組共用同一個資料層，後加的功能不必重做前面的。方案與定價頁載明的 90 天 ROI 保證也是同一個邏輯——專案啟動前先約定可衡量的指標（例如回應時間、抄單工時），上線 90 天內未達標就免費延長優化與支援。

已經有官方帳號的公司，10 月 27 日前該確認三件事

這次調價有明確的期限。 依 LINE 官方公告，2026 年 10 月 27 日之後仍繼續使用中用量或高用量方案，即視為同意新價格；不同意者須在 10 月 27 日前改為輕用量方案。實際要確認的是三件事：

1. 你現在每個月實際發了幾則。 到 LINE Official Account Manager 後台看近三個月的發送量。若長期用不到 3,000 則卻掛在高用量，這是重新選方案的時間點。
2. 付款方式會不會扣款失敗。 信用卡自動續繳的帳號，11 月的方案費用會在 11 月 1 日依新價格扣款；LINE 建議在 10 月 27 日前到後台新增「次要付款方式」，主要付款方式失敗時可改扣次要方式。
3. 年底檔期要不要調整訊息上限。 官方公告的系統更新期間為 10 月 28 日早上 8 點至 11 月 2 日，以及 11 月 24 日早上 8 點至 11 月 25 日；期間無法新購方案、升降級或變更訊息則數上限，雙 11 要加發訊息請提前設定。

詢價前先準備好這 5 件事

估價表單只有 5 題，LINE Bot 這個題目每一題都有具體的答法：

1. 使用人數：後台會有幾個人用；打卡型 Bot 則填員工總人數。
2. 產業：寫產業別，以及客人或員工現在怎麼用 LINE 找你。
3. 現在用什麼系統：官方帳號的方案與好友數，有沒有 ERP、POS、CRM 或會計系統。
4. 最想解決的流程：從「客服回覆」「接單」「預約與提醒」「打卡排班」選一個最痛的。
5. 期望上線時間：單一功能約 3 週、含後端串接約 4–8 週是常見落點；要趕檔期請直接註明。

常見問題

做一個 LINE Bot 最少要多少錢？

以藍圖思維的公開級距，單一功能的專案費是 NT$5–15 萬，維運每月 NT$5,000 起；官方帳號若以自動回應為主、每月主動推播不超過 200 則，可用 0 元的輕用量方案。最低的組合是專案費 5 萬加維運，第一年約 NT$11 萬起。5 萬是公開起價，只有在不接既有系統、對話流程單純時才碰得到，實際以個案報價為準。

LINE 官方帳號用免費的輕用量方案，可以做 LINE Bot 嗎？

可以。輕用量每月 200 則的限制，管的是主動發出去的訊息；依 LINE 官方公告，自動回應訊息、AI 自動回應訊息與 Messaging API 的 Reply API 都屬於免付費訊息。「客人問、Bot 答」型的客服或接單 Bot，在輕用量方案下就能運作。要注意的是輕用量與中用量都不可加購訊息，一旦需要出貨通知、預約提醒或行銷群發，則數超過就得升級方案。

LINE 打卡要另外付訊息費給 LINE 嗎？

打卡本身通常不用。員工按下打卡、Bot 當下回覆結果，屬於回覆訊息，不計入則數；會計入的是系統主動推出去的忘打卡提醒與排班通知。以 30 人、每人每月 10 則提醒估算是 300 則，超過輕用量的 200 則，需要中用量方案。另外要注意，勞動基準法第 30 條要求出勤紀錄逐日記載至分鐘並保存五年，紀錄必須存在系統資料庫、可完整匯出，不能只留在 LINE 對話裡。選型細節見員工打卡系統推薦比較。

用現成的聊天機器人平台，還是找開發商客製？

看 Bot 要不要碰到你的後端資料。需求如果都在 LINE 裡面完成——自動回覆、圖文選單、分眾群發——月費制的平台是合理的選擇，各平台的方案與費用請以其官網為準。如果要即時扣庫存、查訂單狀態、帶出客戶專屬價，或把打卡接進薪資，依我們導入的經驗，這一段通常需要客製串接，這時該比的是串接範圍與後續維運，不是月費。

結語

LINE Bot 的預算不是「一個 Bot 多少錢」，而是兩筆錢各自怎麼算：付給開發商的那一筆，由後端要接幾套系統決定；付給 LINE 的那一筆，由你每個月主動發幾則訊息決定。11 月 1 日的調價只動到後者，固定月費每月多 200 元；真正值得花時間的，是趁這次把「哪些訊息可以用回覆送出」「哪些群發該分眾」想清楚。詢價時如果只能記一件事：先說清楚 Bot 要接到哪一套系統。

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最後更新：2026-09-30。本文 LINE 官方帳號費率引自 LINE 官方公告（2026 年 9 月查閱，未稅），以 LINE 最新公告為準；開發費用為藍圖思維公開級距對應的代表性落點，非市場均價，正式金額以個案報價為準。

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